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    社會化媒體營銷

    微信營銷之團隊建設篇

    來源:西安網絡營銷外包 www.gzjygjg.com 日期:2016-06-26 12:43:41 瀏覽:0

    微信營銷的定義是:利用微信與客戶建立連接,通過不斷進行客戶分類篩選和信息互動獲得品牌影響力和業績訂單的營銷行為;
     
    從微信營銷定義可以看出它包括了這樣幾個緯度的事情:
    1.建立連接:涉及品牌推廣范疇的工作
    2.客戶分類篩選:涉及CRM客戶管理范疇的工作
    3.互動:涉及到社會化營銷范疇的工作
    4.品牌影響力:涉及到品牌公關層面的工作
    5.業績訂單:涉及促銷規劃方面的工作
     

    所以,如果你現在的公司負責微信營銷的人員只有一個人,而且還是個應屆畢業生,或者是文案人員,甚至是網管等,而非專業的營銷的專業人員,那根本就談不上微信營銷。如何組建合理的微信營銷團隊?最近問到最多的問題之一,今天就給出大家一張正確合理的架構。
     
     
    一張圖了解微信運營團隊架構

    微信解決的是人和品牌連接的問題,對于傳統線下門店公司,大規模的打廣告成本太高,承擔不起長期的宣傳成本,線下社區活動發發傳單,雖然可以收上客戶信息,但邀請到店率不高,并且后期的電話、短信會造成對客戶的騷擾,因此無法與客戶建立長期的連接。而一旦成為某品牌的微信粉絲,品牌通過推送圖文信息,就有機會對粉絲進行多次的影響,從而影響客戶對品牌的好感,一旦好感建立,再邀約到店,或銷售轉化就很容易達成。因此對于有地面店的公司來說,微信是實現了O2O(線上到比線下)的落地。
     
    1.團隊架構
    如果一般的小項目小公司或者傳統公司轉型做移動新媒體推廣,那么2.5人配置是比較理想的——1個運營、1個文案、0.5個美工。


    微信營銷團隊


    首先必不可缺的一定要有一個運營者,這個運營者需要了解并部署整個新媒體運營部門的工作情況,協調公司內外部的資源。而現在大部分的情況是微信小編要承擔運營規劃的重任,還有一種情況是,新媒體運營人員也承擔著內容、設計等各種工作。

     
    一些階段性的設計工作以及技術開發工作(比如最近很火的H5),甚至活動策劃工作,可能由于專業性比較強,但是又不用一直養著這么一個人,那么可以選擇階段性的外包,或者利用資源解決問題。這里必須說,技術開發和外包策劃都需要足夠的資金預算。
     

    不要選擇聰明的人,就是強調執行力。因為運營初期不需要很聰明的人幫你分擔,只需要把制定好的計劃不打折扣的執行下去就好。當你把這兩個人帶穩之后,你就要面臨擴充團隊了。執行方面的人才,大學生比較好。第一成本低,第二只要激勵適當,全天都跟打了雞血似的。商務渠道拓展類的人才,找個漂亮姑娘,只要會跟人聊天,能學習,會嘮嗑,會用自己女人的身份(會撒嬌,能賣萌)就行。

    如果是大企業或者是尤其重視新媒體方向的公司,那么最好分工明確。


    微信營銷人員配置



    那么各個崗位的職責又是什么:

    微信營銷負責人:負責帳號的定位、全年微信營銷的目標設定,以及運營的整體規劃。微信營銷負責人需要按階段確定階段性工作目標,并給出工作計劃。通常這種目標是按季度來設定的,并按季度數據進行總結,然后根據數據結果隨時調整計劃。

    作為一個微信運營的負責人來說,在考慮人員安排的時候建議這么想:如果招來一個人,你能給他安排滿滿的工作,那就招。若否,那么寧可給現有人員增加薪水或者去招一個優秀的高校實習生。團隊在精不在多。


    程序:需要熟練操作微信公眾號后臺,熟悉每個后臺功能,并隨時了解新增功能,最好還可以支持一些簡單的技術開發工作。
     
    美工:因為互聯網開啟的是“讀圖時代”,因此對圖片的要求還是蠻高的,所以需要專業的平面設計進行不僅是圖文中的圖的處理,還需要制作一些視覺營銷的內容,還有就是線下推廣時所需的物料設計。

    帳號運營:策劃有閱讀趣味、吸引人眼球的內容(且貼合企業形象及產品),每天更新微信圖文內容的發布、按月進行內容的規劃、分類進行內容的推廣,以及與客戶的及時互動。
    考核:新增粉絲數、累計粉絲數、推文粉絲流失率、用戶打開率、原文頁閱讀率、分享轉發率等

    企劃人員:負責互動營銷活動的策劃、二維碼的推廣(包括線上和線下兩種推廣方式),以及商務合作的工作。
     
    如果你的公司沒有地面店和線下銷售渠道的情況下,以上架構可以支撐你的微信營銷順利開展。如果有地面店和線下銷售渠道,那么地面店和線下銷售渠道則承擔著掃碼的執行和銷售轉化的工作。
     

    微信運營團隊激勵制度

    團隊激勵制度,發獎金的時候一般情況下,直接喊,大家按順序來我這里,把現金取出來,大概8萬左右(不一定要全放出來,但要形成震撼力),放在桌上,然后跟下屬談,讓下屬談他覺得自己這個月該拿多少,等他說完,你再分析一下他近期工作的優勢和不足,然后再告訴他獎金具體是多少。讓他從那一堆錢里自己數,這樣會造成震撼力,他的潛意識會認為下個月做的更好,會從里面拿到更多。你讓他拿獎金有理有據!

    一般周一的時候,我會找每個員工談心,一天都做這個事。一個一個的叫,然后聊,對于特別好的進行精神鼓勵,對于特別差的直接不喊他,從心理學來講,一個團隊每個人都跟領導溝通的話,其中有人沒溝通,那么他自己就會促進自己思考,自己做事是不是沒做好,下周做的更好的話,那果斷喊他談心,做不好的話,繼續不搭理,連續3周不搭理,那么他就可以計算月薪,然后滾蛋了。

    這樣可以帶動員工的工作積極性,因為每個人都希望在工作中被認可。

    如何搭建微信營銷架構

    從公眾平臺的搭建到粉絲的轉化,下面一張圖很詳細的介紹了微信營銷操作的流程,不僅給我們企業微信營銷帶來很好的思路,同時,也從一定程度上面,教會了我們如何建設和管理微信營銷團隊!個人覺得還是非常的實用!
     
    微信營銷策略框架

     
    這張圖有非常廣泛的應用:

    1.你可以通過這張圖組建微營銷團隊;

    2.你可以通過這張圖設定、拆分、達成目標并分解落實到每個崗位;

    3.你可以通過這張圖快速找到業績下滑原因,釜底抽薪解決根源。

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